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專業美容市場是個朝陽的產業,在深圳這樣的前沿城市對專業美容都沒有壓根統一的概念,同樣傳統美容也缺少一個正確的詮釋(全自動洗車機)。什么是汽車美容,什么是專業汽車美容?整個中國缺少定義,或許也不需要定義,需要的是市場認可的汽車美容方式,誰能做到大影響力誰就是汽車美容的標志解釋,還是拿洗車和漆面鍍膜技術來說,產品玲瑯滿目,但安弗客是推廣好的,它就成了專業美容的代名詞,但是在專業美容之外的領域對鍍膜的認知還幾乎是零,除了業內專業人士對這個產品認知,其他社會成員了解甚少,甚至專業美容以外的傳統美容業都對鍍膜了解不是很深入,對鍍膜的技術要求更是參差不齊,市場也沒有一個統一的操作標準,安弗客代表著高標準(全自動洗車機)。
但是專業美容市場技術的鏈接還是比較緊密的,也基本有專業的信息溝通平臺!基本上以安弗客的技術串接,也以安弗客為平臺的人員、信息交流,同時并列著3M、美鷹、美光、奔瑞等產品的市場平臺,形成一個屬于專業美容的鏈接(全自動洗車機)。而傳統美容還是處于同行是冤家的被動層面,產品凌亂,技術參差不齊,服務落后(全自動洗車機)。所以專業美容優勢比較明顯,但是整體的終端市場店面之間的掛鉤也不會很緊密,而且很少跨行業去了解其他行業的優勢,基本還是在汽車美容模式市場里研究,很少有借鑒連鎖酒店、大型商場、保險等其他領域的服務理念、連鎖建立及專業打造等,這個本人覺得對發展不大好,思維會受到束縛,我覺得借鑒是成長的關鍵因素之一,畢竟服務是酒店的一流,營銷是保險業做得好,商場是終端零售的標桿(全自動洗車機)。而且美容市場的所有店面幾乎都沒有關于市場部門,策劃部門等能夠進行市場信息的采集,對對手的進行調查的部門(全自動洗車機)。之前提到了項目專業化直接導致了高成本,這里我說說我的看法,就是從市場區分析,市場專業化和成本的關系,專業化就意味著加快市場競爭的白熱化,也就使自身的優勢減弱,利潤下降,從“專業”這個詞去解釋,有專業就有不專業,就有區別,為什么要區別,因為要競爭(全自動洗車機)。不管是什么行業,什么服務,只要專業這兩個字眼出現就意味著市場高度細分,客戶群體的高度劃分,競爭激烈,使市場競爭中的競爭者們為搶市場份額,絞盡腦汁、用盡手段去滿足客戶,提高服務,提高質量,增加附加商品價值、增加樣式等來提高自己顧客的滿意度,避免顧客的流失,但是這些都是成本,也就意味著成本的提高(全自動洗車機)。深圳市場從30元的精洗到60元的更細精洗,再到100多元的超細精洗,單位時間加長,成本也在增加,越來越細以體現出自己的不同,但是卻耗費了大量的精力,時間,人力等成本,卻不見得有更多的利潤,吸引更多的顧客,高度細分的市場使競爭者盡可能的讓顧客更加的享受,更加的舒適,更加的感到物超所值,從而超越顧客需求的去滿足顧客(全自動洗車機)。特別是在這傳統的以洗車吸引顧客的方式,更多的在精洗上做文章,怎么才能讓自己與眾不同讓自己更專業,把精洗發揮到了極致,能清潔的部位幾乎都考慮到了,就是為了讓顧客感覺這里是專業的,但是有沒有價值呢?不見得有(全自動洗車機)。顧客開始一個月的體驗,不過癮再來一個月,顧客還是不感冒,精洗在提升到離子覆膜精洗(也許這個名稱專業人員都沒幾個能正確的解釋出來,何況是顧客,這反映了什么問題),不斷的免費沒有效果,再加上豪華休息區,免費喝茶、喝咖啡,茶和咖啡市價30元/杯,這些使成本,何況你的咖啡再好能比別人專業做咖啡的更好,茶再香能比專業做茶葉的更懂茶葉,我可沒有見做咖啡的免費贈送洗車,做茶的也一樣,這么說不是說這些不是必須,但是不能作為重點區建設,別忘了別人只付洗車錢,這些成本你自己負擔,你是做汽車美容的(全自動洗車機)。競爭者似乎失去了理性,做專業汽車美容的都不知道自己擅長什么了,忘記了他們千方百計向顧客推的項目了,忘記他們的技術了,只知道告訴顧客洗車了(全自動洗車機)。所以專業這個詞并不是真這么值得炫耀的,運作不好就意味著專業只帶來了成本(全自動洗車機)。



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